Sản phẩm tốt, giải quyết đúng nỗi đau của khách hàng, tư vấn ổn, đủ thông tin ấy vậy mà lúc chốt sale vẫn "xịt" nhiều, đã bao giờ bạn gặp phải tình trạng này và băn khoăn như vậy chưa ?
Nếu có thì đây chính là kiến thức bạn nên bổ sung luôn. Tránh tình trạng chốt sale sai thời điểm, vừa không có đơn, có khi lại mất luôn khách:
Não bộ chúng ta ( khách hàng ) có 4 trạng thái
Chỉ có 2 trạng thái có thể chốt sale !
1.BETA : Ở trạng thái này, con người hoàn toàn tỉnh táo, đầu óc suy nghĩ bận rộn. Nếu bán hàng cho họ (chốt sale) lúc này 100% sẽ thất bại bởi họ sẽ luôn nghĩ trong đầu rằng:
· Tôi không cần thứ bạn đang bán
· Tôi không có tiền cho việc này
· Tôi không cần gấp, để từ từ
· Tôi không có hứng thú
· Tôi không tin
2.ALPHA: Ở trạng thái này, đầu óc bắt đầu có chỗ cho ước mơ, sự tưởng tượng, cảm hứng và khát khao. Lúc này bạn có thể bán hàng nhưng bạn cần cách để xử lý những suy nghĩ "chống bán hàng" ở trên.
Làm sao để chuyển khách sang trạng thái này? Cuối email này sẽ có nhé
3.THETA : Ở trạng thái Theta, đầu óc ngập tràn cảm xúc, sự tưởng tượng bay cao và thăng hoa. Con người cảm thấy họ có thể trở thành bất cứ ai, làm bất cứ việc gì. Lúc này bạn có thể bán hàng mà không gặp sự kháng cự nào...
4.DELTA : Ở trạng thái Delta, con người buồn ngủ, ngủ gật hoặc đã chìm vào giấc ngủ.
Lúc này bạn chỉ có 1 giải pháp duy nhất: ĐỢI HỌ THỨC DẬY
Rõ ràng muốn chốt sale chúng ta cần dẫn dắt khách hàng đi từ trạng thái Beta, Delta SANG Alpha hoặc Theta. Đây là cơ sở khoa học về nghiên cứu não bộ con người, còn trong bán hàng thì nó được gọi dưới cái tên “Trạng Thái Mua Hàng”
Việc dẫn dắt khách vào trạng thái mua hàng là điều bắt buộc phải làm nếu muốn tăng tỉ lệ chốt sale.
Chúc bạn thành công với Kinh Doanh Online.
0 Comments